Devolución del saldo de tu pulsera cashless
Sigue estos pasos para solicitar su devolución:
1. Conserva tu pulsera
Necesitarás el código que aparece en la parte trasera del chip para poder solicitar la devolución. Este código es imprescindible para identificar tu pulsera y gestionar el reembolso. Está compuesto por 8 caracteres que combinan letras y números.
2. Accede al formulario de devolución
En la página habilitada (https://cashless.idasfest.com/eventos/devolucion/3751) para las devoluciones deberás introducir el código de tu pulsera y completar los datos solicitados.
3. Confirmación de tu solicitud
Una vez enviado el formulario, recibirás un correo electrónico de confirmación indicando que tu solicitud se ha registrado correctamente.
4. Recibe tu reembolso
Tras finalizar el periodo de solicitudes, comenzaremos a procesar las devoluciones. El reembolso puede tardar hasta 2 semanas en hacerse efectivo, dependiendo de los plazos de gestión bancaria.
Importante
Las solicitudes de devolución estarán disponibles hasta el martes 16 de junio a las 12:00 horas (hora canaria). Una vez finalizado este plazo, no será posible tramitar nuevas solicitudes.
