Remboursement du solde de votre bracelet cashless
Suivez ces étapes pour demander votre retour:
1. Gardez votre bracelet
Vous aurez besoin du code qui apparaît au dos de la puce pour demander un retour. Ce code est indispensable pour identifier votre bracelet et gérer le remboursement. Il est composé de 8 caractères qui combinent des lettres et des chiffres.
2. Accéder au formulaire de retour
Sur la page activée (https://cashless.idasfest.com/eventos/devolucion/3751) Pour les retours vous devez saisir le code de votre bracelet et compléter les informations demandées.
3. Confirmation de votre demande
Une fois le formulaire soumis, Vous recevrez un email de confirmation vous indiquant que votre demande a été enregistrée avec succès.
4. Recevez votre remboursement
Après la fin de la période de candidature, nous commencerons à traiter les retours. Le remboursement peut prendre jusqu'à 2 semaines pour devenir efficace, en fonction des délais de gestion bancaire.
Important
Les demandes de retour seront disponibles jusqu'à mardi 16 juin à 12:00 heures (Temps canarien). Une fois cette période terminée, Il ne sera pas possible de traiter de nouvelles candidatures.
